Често задавани въпроси
Отговори на въпросите, които клиентите ни задават най-често: за цени, безплатно поставяне, сервиз, разплащателни системи и доставка.
Покупка и цени
- Колко струва вендинг автомат?
- Цената зависи от типа машина, състоянието ѝ и разплащателното средство. Кафе автомат и снакс автомат са в различни ценови класове, а рециклираните машини струват значително по-малко от новите. Част от моделите в каталога имат публикувана цена; за останалите цената е при запитване, защото зависи от конфигурацията. За конкретна оферта се свържете на +359 888 841 075.
- Каква е разликата между нова и рециклирана вендинг машина?
- Новата машина е неупотребявана и идва фабрично окомплектована. Рециклираната е работила преди, преминала е през преглед и подмяна на износените компоненти и се продава с по-ниска цена. И двата вида се доставят с монтаж и се поддържат от сервиза. За обект с умерен оборот рециклирана машина често е по-разумното вложение.
- Може ли да купя вендинг автомат втора употреба?
- Да. Рециклираните машини в каталога са именно това: машини втора употреба, преминали през преглед и подготовка преди продажба. Състоянието на всеки модел е отбелязано в каталога като „Нов" или „Рециклиран".
Безплатно поставяне
- Може ли да получа вендинг машина безплатно за моя обект?
- Да, при подходящ обект. Машината се поставя за наша сметка, а зареждането и поддръжката остават наш ангажимент. Обектът не плаща наем и не инвестира в машината. Поставянето става до 14 дни след одобрение на заявката. Към момента поддържаме 50+ такива локации в офиси, хотели и предприятия в България.
- Какъв обект е подходящ за безплатно поставяне?
- Решаващият фактор е броят хора, които минават покрай машината всеки ден. Офис сгради, производствени предприятия, хотели и учебни заведения обикновено отговарят на условието. Дали конкретен обект е подходящ преценяваме след запитване, в което е добре да посочите адреса и приблизително колко души ползват сградата.
Сервиз и поддръжка
- Колко бързо реагирате при повреда?
- Реакцията при заявка за сервиз е <24ч в работен ден. Заявки се приемат Пон–Пет: 10:00–19:00 на +359 888 841 075, на info@vendingcenterbulgaria.com или през Viber. За обекти извън София срокът за посещение се уточнява при подаване на заявката.
- Поддържате ли машини, купени от друг доставчик?
- Да. Сервизът и доставката на резервни части не са ограничени до машини, продадени от нас. Ако имате машина от друг доставчик, изпратете модела и описание на проблема, за да преценим дали я поддържаме.
- Как се поддържа вендинг машина за кафе?
- Кафе автоматите изискват редовно почистване на хидравликата и на частите, през които минава мляко, плюс подмяна на филтри и периодична проверка на смилането и дозирането. При машините, които поддържаме, това влиза в графика на посещенията. При машина, която стопанисвате сами, интервалът зависи основно от оборота: колкото повече напитки на ден, толкова по-често.
Разплащане и техника
- Какво означават протоколите EXE, BDV и MDB?
- Това са трите стандартни протокола, по които вендинг автоматът общува с разплащателното средство: монетоприемник, банкнотоприемник или безконтактен терминал. MDB е най-разпространеният съвременен стандарт, а EXE и BDV се срещат при по-стари и при европейски машини. Практическото значение е съвместимостта: машина и разплащателно устройство трябва да поддържат общ протокол, за да работят заедно.
- Може ли да добавя безконтактно плащане към съществуваща машина?
- В повечето случаи да. Ако машината поддържа MDB, безконтактен терминал може да се добави, без да се сменя автоматът. Изпратете модела на машината, за да проверим съвместимостта преди поръчка.
- Какви разплащателни средства предлагате?
- Монетоприемници, банкнотоприемници и безконтактни терминали, съвместими с EXE, BDV и MDB. Могат да се поръчат заедно с машина или отделно, за дооборудване на съществуващ автомат.
Доставка и обслужван район
- В кои градове доставяте вендинг автомати?
- Доставяме, монтираме и обслужваме в цяла България. Шоурумът е в София, ул. „Суходолска" 195, 1373 София, където машините могат да се видят на място преди покупка. За обекти извън София срокът за доставка и за сервизно посещение се уточнява при заявката.
- Какво включва монтажът?
- Транспорт до обекта, позициониране на машината, свързване към захранване (и към вода при моделите с прясно мляко), зареждане на първоначалните продукти и настройка на цените и селекциите. Преди доставка уточняваме условията на обекта, за да е сигурно, че машината може да работи на предвиденото място.
Не намерихте отговор?
Обадете се или пишете. Отговаряме на запитвания до 24 часа в работен ден.